新媒体客服
岗位职责
- 负责抖音、快手、小红书、视频号等主流新媒体平台账号的日常运营维护工作,保障账号正常更新、稳定输出。
- 负责粉丝精细化运营,及时响应粉丝评论、私信,耐心解答疑问,维护良好的粉丝关系,提升粉丝粘性,搭建并运营优质粉丝社群。
- 依托账号运营开展精准引流工作,引导私域转化,高效完成既定引流指标。
- 跟进对接引流客户,主动沟通需求、维护客情,邀约客户到店/到访公司,配合团队落地整体转化目标。
岗位要求
- 形象气质良好,性格开朗外向,沟通表达能力佳,亲和力强。
- 有无相关经验均可,有新媒体账号运营经验者优先,公司提供系统化岗前培训。
- 具备良好的服务意识、执行力和目标感,积极主动完成引流、客户邀约、转化配合等各项工作任务。
- 学习能力强,乐于接受新鲜事物,积极参与公司技能培训,快速掌握新媒体运营技巧与工作方法。